GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
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- 标准类型：国家标准
- 标准语言：简体标准
- 授权形式：免费标准
- 文件类型：PDF格式
- 安全检测：瑞星、江民、卡巴、可牛：安全
- 更新时间：2015-10-11
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资料介绍
标 准 编 号：GB/T 19039-2009
简体中文标题：顾客满意测评通则
繁体中文标题：顧客滿意測評通則
English Name：General rules of customer satiffaction measurement
标准简介：
本标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。本标准适用于组织实施外部顾客满意测评。