GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
- 文件大小：312 KB
- 标准类型：国家标准
- 标准语言：简体标准
- 授权形式：免费标准
- 文件类型：PDF格式
- 安全检测：瑞星、江民、卡巴、可牛：安全
- 更新时间：2015-10-11
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资料介绍
标 准 编 号：GB/T 16868-2009
简体中文标题：商品经营服务质量管理规范
繁體中文標題：商品經營服務質量管理規範
English Name：Commodity and service quality management specification
标准介绍：
本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义,基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。