GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南
- 文件大小:6 MB
- 标准类型:国家标准
- 标准语言:简体中文
- 授权形式:免费标准
- 文件类型:PDF格式
- 安全检测:瑞星、江民、卡巴、可牛:安全
- 更新时间:2015-10-11
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- 标签:质量管理
资料介绍
标 准 编 号:GB/Z 27907-2011
简体中文标题:质量管理 顾客满意 监视和测量指南
繁體中文標題:質量管理 顧客滿意 監視和測量指南
English name :Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for monitoring and measuring
标准简介:
本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。
本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。
本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的,也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。